弊社ホスティングサービスにおきまして、メールの送受信が行えない状況が発生いたしました。
現在復旧しております。
■対象サービス
①mail01.hosting-sv.jp、mail02.hosting-sv.jp 、mail03.hosting-sv.jp
②mail04.hosting-sv.jp、mail05.hosting-sv.jp 、mail06.hosting-sv.jp
■①障害発生期間
障害発生時間
2010年10月8日（金） 6：20
障害復旧期間
2010年10月8日（金） 10：20
メール遅延解消期間
2010年10月8日（金） 12：30頃
■②障害発生期間
2010年10月8日（金） 11：45
障害復旧期間
2010年10月8日（金） 12：20
メール遅延解消期間
2010年10月8日（金） 12：34頃
■障害状況、及び、原因
外部から大量のメール配信が発生し、メールサーバーの負担が急激に上昇。
大量のメール配信による高負荷の影響により、IMAP・POP等の認証サーバーへの
接続がおこなえない状態となり、①の対象のメールサーバーでのメールの送受信が行えない
状況が発生いたしました。
その後、サーバーの再起動により、①の対象メールサーバーにおける障害は復旧。
しかしながら、メールの送受信が行えない期間に溜まったメール配信処理を大量に行った為
再度、高負荷の状態となり、②の対象の認証メールサーバーにおきましても、サーバーへの
接続がおこなえない状態となり、メール送受信が行えない状況が発生いたしました。
■対応内容
対象メールサーバーの再起動を実施した事により、認証サーバーへの
接続が改善。メール配信処理が完了した段階にて復旧を確認いたしました。
■今後の対策
メールサーバーダウンタイムを短縮するためメールサービスを稼動した状態で
メンテナンスを実施しましたが、復旧までに長時間を要する結果となりました。
これまでの状況を踏まえて、初期診断・初期対応の方法を見直し、出来る限りの
迅速な対応ができるように改善させて頂く所存でございます。
この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
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