Nプランの障害復旧のお知らせ

昨日発生しました「Nプランのメール遅延」につきまして、
現在、メールは正常に配送されておりますが、配送待ちとして
溜まっているメールが順次配送されている状況でございます。

配送待ちのメールが全て配送されるまでには、
2〜3時間ほどお時間がかかる状況でございます。

なお、障害原因といたしましては、
メーリングリストに送信されたメールがループし、
配送待ちのメールが大量に作成された結果、遅延が発生いたしました。

ご迷惑をおかけいたしますが、
今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。

Nプランの障害報告に関して

現在、Ｎプランにてご利用いただいております
サーバーにおきまして、下記の不具合が発生しております。
障害発生時間につきましては、現在調査中です。

[対象サーバー]
Ｎプラン にてメールをご利用されている一部のお客さま

[影響範囲]
メールの遅延が発生している状況です。

現在復旧に向けて対応しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらく
お時間を賜りますようお願い申し上げます。

DDoS攻撃による「MEGA01-05プラン」通信障害のご報告

謹啓　平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、弊社が提供するホスティングブランド「MEGA01-05プラン」におきまして、2010年1月27日12時55分頃より、全世界140万ＩＰから1時間に4億3000万パケットを超える大規模かつ執拗なサービス妨害攻撃（DDoS攻撃※）を受けました。その結果、長時間かつ複数回にわたりネットワーク（ファイアウォール）が通信障害に陥り、本サービスをご利用中の約40,000アカウントのお客さまに、ウェブサイトへのアクセス不可、メールの送受信不可といった多大なご迷惑をおかけいたしました。このような事態を招きましたことにつきまして、改めて衷心よりお詫び申し上げます。
※DDoS攻撃とは、複数のネットワークに分散する大量のコンピュータが一斉に特定のサーバーへパケットを送出し、通信路をあふれさせて機能を停止させてしまう攻撃のこと

ただし、通信の障害中においても「MEGA01-05プラン」は稼動しており、クラック等の被害には遭っておりません。したがいまして、MEGA01-05プランに収容されているお客さま情報の漏洩や、データの破損はございませんのでご安心ください。　

現時点でも、依然として大規模なDDoS攻撃は続いておりますが、問題解決に向け、さまざまな手段での対策を講じた結果、現在、約99.6%のお客さまにおかれましては通信が完全に復旧しております。

弊社では、本件の問題解決に全力で取り組んでまいりましたが、結果としてお客さまに多大なご迷惑をおかけいたしました。　これを真摯に受け止め、今回の経緯につきましてご報告申し上げるとともに、DDoS攻撃に対し、サービス根幹部分で更なる増強対策を行うことをご報告申し上げます。

お客さま各位におかれまして何卒事情ご理解のうえ、格段のご配慮を賜りますとともに、メガネットホスティングサービスを今後もお引き立ていただきますよう、謹んでお詫び方々お願い申し上げます。　

謹白

MEGA01-05プラン完全復旧のお知らせ

この度、弊社ホスティングサービス「MEGA01-05プラン」にて、全てのWEBサイトへのアクセス、メール、FTPがご利用いただけない通信障害について01月29日（金）午前0時10分ごろよりサービスが復旧したことを確認いたしました。

その後、現在までサーバーの負荷等の経過観測を行い、問題が無いことを確認いたしましたので、完全復旧とさせていただきます。

この度は長期間に渡り、多大なるご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

障害対応の詳細、並びに、今後の対策等につきましては、追ってご報告させていただきます。
多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。

MEGA01-05プランの動作不安定の件に関して

この度、弊社ホスティングサービス「MEGA01-05プラン」にて、全てのWEBサイトへのアクセス、メール、FTPがご利用いただけない障害について01月29日（金）午前0時10分ごろサービスが復旧したことを確認いたしました。

ただし、29日（金）早朝までサーバーの負荷等の経過観測を行い、問題が無いことを確認次第、復旧とさせていただきます。

この度は長期間に渡り、多大なるご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。下記に今回の障害についてご報告をいたします。

対応履歴、経過情報等の詳細につきましては、追ってご報告させていただきます。

【症状】
メール・ＷＥＢ・ＦＴＰ・コントロールパネルへのアクセスが不安定になる。

【原因】
海外からによるサービス妨害攻撃

【対策】※1/29日現在実施中のもの
特定IPに対するアクセスを制限
ファイアーウォールの増設
ネットワーク経路の拡充
IPアドレスの分散による負荷の軽減

【経緯】
1/27(水)
12：55
海外からのサービス妨害攻撃。
MEGA01-05プランでサイト閲覧とメールの送受信が不安定になる障害が発生

13：00頃-
復旧作業開始(特定IPに対するアクセスを制限)

-17:00頃
全てのメールサービスと一部のお客様のウェブサービスが復旧（全サービスの約75%が復旧）

19:30頃
全てのお客様の全てのサービスが利用可能な状態ヘ復旧

21:51-1/28(水)
再度サービス妨害攻撃。
一部のお客様においてサービスがご利用いただけない状況が発生。

22：00頃-1/28(水)12:00
復旧作業開始(特定IPに対するアクセスを制限)
断続的なサービス妨害攻撃。

1/28(水)
12:00-17:25
復旧を目的としたネットワークメンテナンス作業を開始
作業内容:ファイアーウォールの増設、ネットワーク経路の拡充、IPアドレスの分散による負荷の軽減

17:25
上記メンテナンスによりウェブ、メール、FTPへの 接続が可能な状態を確認

17:25-1/29(金)
被害範囲、原因の特定調査・今後の対策策構築中